Gerenciamento visual é a escolha de um método de forma clara na gestão da produção. Um dos princípios para uma execução bem sucedida é a transparência no processo de produção, com dispositivos visuais acessíveis a todos.
A gestão visual tem muito a ver com o programa 5S. Este,é um estratagema interessante para a compreensão de um projeto, tendo sua explanação de modo visual, simplificando o entendimento.
Hall (1987) descreve a comunicação visual como uma “transmissão silenciosa” dispensando textos, constando de um esboço autêntico das condições da empresa para aqueles que conseguem ler.
Para ele, a proposta da visibilidade que a Gestão Visual sugere é o ativo e instantâneo “feedback”, cujos objetivos são:
- Oferecer informações de fácil acesso, capazes de facilitar o trabalho diário, com o desejo crescente de se produzir com maior qualidade;
- Ampliar o conhecimento para o maior número de pessoas possíveis;
- Reforçar a autonomia dos funcionários, abrangendo os relacionamentos e não enfraquecendo-os;
- Fazer com que as informações em conjunto passem a ser uma questão cultural da empresa.
De acordo com Pinto (2003), a Gestão Visual é uma ferramenta capaz de transformar o local de trabalho em uma imagem representativa da realidade, uma vez que o local onde existe a Gestão Visual comunica-se por si mesmo. Segundo Leahey (1993), a qualidade dos produtos e serviços está basicamente ligada à comunicação interna do estabelecimento.
Quando a comunicação é simples e transparente como é a proposta do Gerenciamento Visual, percebe-se uma melhoria na interação entre os colaboradores com fornecedores e, evidentemente os produtos e seus serviços prestados terão um direcionamento para um maior padrão.
As principais vantagens apresentadas pelo Gerenciamento Visual, segundo Mestre et al (1999) são:
- Assimilação: maior prontidão por parte dos operadores em equiparar as informações, por estarem representadas por gráficos, símbolos e desenhos;
- Exposição: todas as instruções cabíveis para se obter uma boa comunicação são abrangidas por todos os interessados.
Oakland (1999) numera em seu trabalho o teor de aprendizagem dos processos que se dá através dos cinco sentidos, destacando o sentido da visão:
1 - visão: 75%
2 - audição: 13%
3 - tato: 6%
4 - olfato: 3%
5 - paladar: 3%
Conforme Saiani (2009) um dos instrumentos mais importantes de apoio ao trabalho da liderança lean é a Gestão Visual. Ela permite que todos saibam a real situação de um determinado ambiente, dispensando perguntas e computadores, sendo proposto pelos sistemas de seqüenciamento de produção.
Contudo a Gestão Visual é um sistema de planejamento, controle e melhoria contínua que integra ferramentas visuais simples permitindo o conhecimento através de uma rápida observação com se encontra a condição atual de cada componente orientando pelos gestores sobre suas futuras tarefas.
Este instrumento é de vital importância para o controle de produção pois, ele alerta os gerentes na definição das prioridades de produção da empresa.
A Gestão Visual deve consentir que todos os colaboradores percebam e entendam a mesma coisa, tornando a situação de cada etapa clara, ajudando a focalizar as prioridades do processo, além de anteceder o que realmente é necessário, o que é mais urgente, que na hipótese seria o caminho crítico de um cronograma.
Esta ferramenta deve informar os engenheiros de acordo com objetivos do negócio, passar as atividades mais imediatas para cada encarregado, evitando que este, por desinformação, realize um serviço de menor valor, considerando o longo prazo de entrega.
A Gestão Visual é confundida por alguns profissionais como “poluição visual”, devido a uma escala de informações extensas em quadros e painéis expostos. Isso difere do que se deduz por Gestão Visual, que deve possibilitar a visualização e o entendimento das anomalias o mais próximo possível.
O instante em que acontecem para as suas correções, o gestor além de adotar medidas, averigua a situação dos processos pessoalmente, constatando custos elevados, número de acidentes acima do padrão, entre outros e com isso reconhece os desvios estabelecendo providências.
Os supervisores devem estar atentos, verificando de perto o andamento de cada processo, procurando manter o sistema de gestão visual sempre atualizado com as necessidades de produção da empresa.
Por exemplo, em concretagens pode-se controlar o tempo e as equipes através de mapas ilustrativos colocados em um mural, estabelecendo as durações para cada serviço, a fim de manter o comprometimento e evitar atrasos.